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筆者的工作是營運互聯網服務，客人在香港的網站於國內突然看不到是偶有發生的事情。原因是多個網站可能共用一組ＩＰ位址，如果其中一個網站被國內的「防火長城」隔斷，所有於同一組ＩＰ位址的網站也可能會被隔斷。因為ＩＰ位址有限，此情況現時還是無可避免。服務供應商和客人唯有自行對網站作「政治審查」，將高低風險的網站分放於不同的ＩＰ位址，盡量縮小被打擊面。不要以為很敏感的網站才出問題，有時候「防火長城」會神經質地將學校網站也趕絕。此情況也發生於電郵傳送上，例如客人於國內收不到公司的電郵等等，客人現在對此也見怪不怪了。
最近國內有新猷，乃中國政府要求所有於境內銷售的個人電腦預先安裝一個叫「綠壩－花季護航」的軟件。據報此軟件的作用是為兒童阻隔「不良訊息」，由政府委托一生產商設計及生產，政府為用戶支付首年的授權費，聽說從第二年起用戶要自己付費。筆者沒有仔細研究「綠壩」，不敢妄下結論，但國內網民一定會有疑問，例如：「不良訊息」由誰去定義？除了色情暴力賭博，還有甚麼是不良訊息？網民大部分不是兒童，為甚麼要規定全部電腦都必須安裝軟件？網民的資訊選擇會否更被剝奪？還有，此「綠壩」會否記錄和報告網民看過甚麼網站？可以想像此「綠壩」必會引起熱烈討論。
此事於國內其實是常態，「政策」是也，營商者應該深有體會。從商業角度看，國內外軟件公司一定會對此「綠壩」政策大叫不公平；從用戶角度看，軟件免費看似沒甚麼，不喜歡可以重灌電腦，但其實此政策有抹煞其他競爭者的效果，最終是消費者的選擇會減少。可不要小看「政策」的威力，筆者有一個朋友，他的程式員 (programmer) 全在國內聘請，但他受過一點「政策」苦頭後，毅然把主要的伺服器 (server) 都放在香港。
最近曾特首於國內發言，要求沿海省市多給些經濟機會予香港，我聽後覺得有點心酸，也覺得曾特首此舉捉錯用神。經濟以利為先，利不彰者皆空談。那個 “server” 朋友的故事令我想到，香港是個沒有「綠壩」的法治地方，這正正就是香港的優勢。為香港好，我們首要認清楚香港的價值核心是甚麼，還要懂得去保護和進一步發展它。當然，這包括堅持不要有像「綠壩」這一類的政策。希望曾特首明白此道理，看清楚香港的相對優勢是甚麼，不要搞錯方向。
Jun 25, 2009
Jun 5, 2009
A Show of Sympathy and Power -- We still take this seriously!
Hong Kong People Care!
150,000 people turned up in Victoria Park, in memory of the 1989 June 4th Tiananmen Square Crush Down of the student movement and the bloodshed in the suppression.
Many of our friends were there.
150,000 people turned up in Victoria Park, in memory of the 1989 June 4th Tiananmen Square Crush Down of the student movement and the bloodshed in the suppression.
Many of our friends were there.
Jun 3, 2009
應付A(H1N1) 制訂「業務持續規劃」
[作者：梁兆昌，刋於 PC3 Corporate Vol27 July 2009]
H1N1甲型流感的爆發，引起全世界的恐慌。它不但導致人命的損失，亦對各行業的營運造成沖擊。全球的交通航運的流量和效率大減，有些公司索性取消商務外訪，一些地方的食物出口受影響、藥物和衛生用品的供應有壓力；各機構又要設法減少人員互相感染的機會，和擔憂一旦需要關閉，如何保持業務繼續運作，中小型企業的人事資源缺乏，調度的困難更大。
制訂「業務持續規劃」（Business Continuity Plan，簡稱BCP），可以為機構提供資源和訊息，做好準備，應付意外，減少對基要業務（critical business）所造成的沖擊。大家可能聽過災難復原計劃（Disaster Recovery Plan，簡稱DRP），DRP祇著眼於IT基建的持續運作，不適用於H1N1甲型流感對業務造成的沖擊——人事的持續性，BCP涵蓋整體持續性（人事、業務程序和IT基建）的管理和規劃，可以派上用場。
BCP並非甚麼高深理論，它有一套框架（註一），幫助制訂各項應變計劃（Contingency Plan）去處理不同性質的意外。大型流行病（pandemic），如SARS、禽流感和H1N1甲型流感的應變計劃，都是大同小異，祇要你熟悉自己的業務，和運用創意，就可以制訂良好的計劃。記著，沒有一個BCP樣板可以世界通行，不同行業、不同機構的BCP都有所不同。以下簡述制訂計劃的要點：
首先，管理層須給予業務持續規劃的承諾，是成功的關鍵，保證政策制定和推行、資源調動暢通無阻。
第二，你要充份瞭解甚麼是最重要的業務和功能、誰是最重要不可缺少的員工、中間有甚麼依賴關系和相互依賴關系，然後評估大型流行病對基要業務帶來些甚麼沖擊，例如，人員感染和隔離造成崗位空缺、影響顧客信心。BCP就是聚焦在確保這些基要業務的持續運作。
第三、是決定業務持續的策略。對付大型流行病，通常是減少接觸傳染的機會（控制旅遊、訪客控制）、個人衛生、分拆運作和遙距工作程序，解決供應源和銷售流通量的問題，還有，不要忽略照顧員工和顧客的情緒和心理壓力。
第四、有了方向，便可製定具體實施的方法。例如，在行政管理上如何分隔客人和員工，在人事政策上訂明處理懷疑病患者的方法，甚麼情形要待在家中；在日常工作上，為重要的工種安排後備人員輪替；在資訊基建設施方面，要預備足夠的容量，讓逗留在家的同事可以透過安全的遙距存取服務工作。業務持續規劃不能流於紙上談兵，須進行演練和檢討。
要有效實施計劃，需要透過教育、溝通來令員工瞭解自己在計劃中的角色，建立支持業務持續的文化是十分重要。
總結2003年SARS爆發悟出的經驗，資訊的準確性、透明度和傳播的速度，直接影響決策的質素和市民的信心，是應付大型流行病威脅的關鍵。在香港發現首宗確認病例後，一班由醫學界與資訊科技界的朋友發起建立 H1N1.hk（註二）一個非牟利的民間Web 2.0 平台和社會媒體網絡，讓市民可與專家可以在網站討論問題，交流意見、分享經驗和感受，共同對抗疫情。我也有參與其中的工作，很高興能認識一群有承擔的醫生和IT朋友，我希望能將所學的做點事，撰寫分別適用於中小企和學校使用的H1N1應變計劃，為抗疫做點貢獻。不過，中小企業五花八門，究竟應分成幾個大類？對這方面很需要多些中小企業的人士給予意見，和幫助翻譯工作，如果你能幫忙，請電郵聯絡我（sc@itvoice.hk）。
註一： BCI Good Practice Guidelines - http://wwww.thebci.org/gpg.htm
註二： H1N1.hk 流感e友 - http://www.h1n1.hk/
有關學校用的H1N1應變計劃，請參考： http://www.h1n1.hk/?p=547
H1N1甲型流感的爆發，引起全世界的恐慌。它不但導致人命的損失，亦對各行業的營運造成沖擊。全球的交通航運的流量和效率大減，有些公司索性取消商務外訪，一些地方的食物出口受影響、藥物和衛生用品的供應有壓力；各機構又要設法減少人員互相感染的機會，和擔憂一旦需要關閉，如何保持業務繼續運作，中小型企業的人事資源缺乏，調度的困難更大。
制訂「業務持續規劃」（Business Continuity Plan，簡稱BCP），可以為機構提供資源和訊息，做好準備，應付意外，減少對基要業務（critical business）所造成的沖擊。大家可能聽過災難復原計劃（Disaster Recovery Plan，簡稱DRP），DRP祇著眼於IT基建的持續運作，不適用於H1N1甲型流感對業務造成的沖擊——人事的持續性，BCP涵蓋整體持續性（人事、業務程序和IT基建）的管理和規劃，可以派上用場。
BCP並非甚麼高深理論，它有一套框架（註一），幫助制訂各項應變計劃（Contingency Plan）去處理不同性質的意外。大型流行病（pandemic），如SARS、禽流感和H1N1甲型流感的應變計劃，都是大同小異，祇要你熟悉自己的業務，和運用創意，就可以制訂良好的計劃。記著，沒有一個BCP樣板可以世界通行，不同行業、不同機構的BCP都有所不同。以下簡述制訂計劃的要點：
首先，管理層須給予業務持續規劃的承諾，是成功的關鍵，保證政策制定和推行、資源調動暢通無阻。
第二，你要充份瞭解甚麼是最重要的業務和功能、誰是最重要不可缺少的員工、中間有甚麼依賴關系和相互依賴關系，然後評估大型流行病對基要業務帶來些甚麼沖擊，例如，人員感染和隔離造成崗位空缺、影響顧客信心。BCP就是聚焦在確保這些基要業務的持續運作。
第三、是決定業務持續的策略。對付大型流行病，通常是減少接觸傳染的機會（控制旅遊、訪客控制）、個人衛生、分拆運作和遙距工作程序，解決供應源和銷售流通量的問題，還有，不要忽略照顧員工和顧客的情緒和心理壓力。
第四、有了方向，便可製定具體實施的方法。例如，在行政管理上如何分隔客人和員工，在人事政策上訂明處理懷疑病患者的方法，甚麼情形要待在家中；在日常工作上，為重要的工種安排後備人員輪替；在資訊基建設施方面，要預備足夠的容量，讓逗留在家的同事可以透過安全的遙距存取服務工作。業務持續規劃不能流於紙上談兵，須進行演練和檢討。
要有效實施計劃，需要透過教育、溝通來令員工瞭解自己在計劃中的角色，建立支持業務持續的文化是十分重要。
總結2003年SARS爆發悟出的經驗，資訊的準確性、透明度和傳播的速度，直接影響決策的質素和市民的信心，是應付大型流行病威脅的關鍵。在香港發現首宗確認病例後，一班由醫學界與資訊科技界的朋友發起建立 H1N1.hk（註二）一個非牟利的民間Web 2.0 平台和社會媒體網絡，讓市民可與專家可以在網站討論問題，交流意見、分享經驗和感受，共同對抗疫情。我也有參與其中的工作，很高興能認識一群有承擔的醫生和IT朋友，我希望能將所學的做點事，撰寫分別適用於中小企和學校使用的H1N1應變計劃，為抗疫做點貢獻。不過，中小企業五花八門，究竟應分成幾個大類？對這方面很需要多些中小企業的人士給予意見，和幫助翻譯工作，如果你能幫忙，請電郵聯絡我（sc@itvoice.hk）。
註一： BCI Good Practice Guidelines - http://wwww.thebci.org/gpg.htm
註二： H1N1.hk 流感e友 - http://www.h1n1.hk/
有關學校用的H1N1應變計劃，請參考： http://www.h1n1.hk/?p=547
Jun 1, 2009
平反六四大遊行
5月31日，我和一些IT界朋友參與了平反六四大遊行，當日有8000名參加者，人們都難忘20年。
http://www.flickr.com/photos/scleung/sets/72157619047127292/
http://www.flickr.com/photos/scleung/sets/72157619047127292/
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